為深入探討職業(yè)索賠行為的現(xiàn)狀及影響，探索職業(yè)索賠與食品安全的治理之道，科信食品與營養(yǎng)信息交流中心（以下簡稱“科信中心”）于2019年5月24日下午在京召開“職業(yè)索賠與食品安全治理”專題研討工作坊。

　　國家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司、食品經(jīng)營安全監(jiān)督管理司、上海市司法局、北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中國法學(xué)會(huì)、中國人民大學(xué)等專業(yè)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和專家出席會(huì)議，并與五十余位行業(yè)代表進(jìn)行了深入交流。會(huì)議由科信中心鐘凱副主任主持。

　　司法領(lǐng)域的代表從價(jià)值判斷、技術(shù)理性和規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)三個(gè)角度剖析了職業(yè)索賠人現(xiàn)象及相關(guān)司法實(shí)踐中的思考，介紹了上海出臺(tái)《上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理程序規(guī)定》、《市場(chǎng)輕微違法違規(guī)經(jīng)營行為免罰清單》的背景及相關(guān)規(guī)定。他認(rèn)為，在一定意義上、一定范圍內(nèi)懲罰賠償制度是有價(jià)值的，但如果把整個(gè)社會(huì)治理和市場(chǎng)環(huán)境塑造置于上述制度之上，則極大地激發(fā)了道德風(fēng)險(xiǎn)。建議充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，區(qū)分公益性的一般索賠人和私益性的索賠人，同時(shí)政府部門之間要加強(qiáng)配合，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　中共靈武市委常委張道陽副市長圍繞“國家治理體系現(xiàn)代化背景下的食品安全監(jiān)管”進(jìn)行了主題分享。他認(rèn)為，食品安全治理要充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，建立以問題為導(dǎo)向的執(zhí)法體系，處罰到自然人。需要建立以人民為中心的訴求處理機(jī)制，依托12315平臺(tái)提高調(diào)解效能。適當(dāng)發(fā)揮職業(yè)打假人的鯰魚效益，用體制機(jī)制設(shè)計(jì)和技術(shù)手段將職業(yè)索賠限制在適宜范圍。

 

　　國家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司消費(fèi)環(huán)境建設(shè)處李希盛介紹了該司局承擔(dān)的立法、12315投訴、消費(fèi)教育引導(dǎo)等相關(guān)工作。他認(rèn)為，目前懲罰性賠償、信訪、投訴舉報(bào)制度面臨一定程度的濫用，導(dǎo)致公共資源配置在某種程度上不符合公平原則和效率原則。希望通過引導(dǎo)職業(yè)索賠回歸公益屬性，真正撬動(dòng)懲罰性賠償?shù)母軛U作用，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的社會(huì)監(jiān)督與社會(huì)共治。

 

　　北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局機(jī)場(chǎng)食藥所畢武所長結(jié)合多年工作經(jīng)歷介紹了職業(yè)索賠的發(fā)展過程、主要問題以及對(duì)基層執(zhí)法工作的影響，主要表現(xiàn)在職業(yè)舉報(bào)數(shù)量激增、纏訪纏訴占用大量行政資源，擠占基層執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展巡查、檢查工作的時(shí)間和精力。他建議，有關(guān)方面需要認(rèn)真評(píng)估職業(yè)索賠對(duì)食品安全治理的作用，早日出臺(tái)有關(guān)食品藥品投訴舉報(bào)處理辦法，同時(shí)職業(yè)索賠最為集中的食品標(biāo)簽類問題按照專項(xiàng)法規(guī)進(jìn)行專業(yè)監(jiān)管。

 

　　在會(huì)議討論環(huán)節(jié)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家和行業(yè)代表充分交換意見和建議。中國人民大學(xué)食品安全治理協(xié)同創(chuàng)新中心孫娟娟研究員認(rèn)為，食品標(biāo)簽合規(guī)是食品企業(yè)合規(guī)工作的一部分，往往需要專業(yè)食品律師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行前置性或者預(yù)防性的標(biāo)簽合規(guī)審查工作。但食品標(biāo)簽法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量指標(biāo)和安全指標(biāo)未做區(qū)分，推薦性條款的定位不明，不同法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)間還存在一定的重疊現(xiàn)象，這都是職業(yè)索賠猖獗的誘發(fā)因素。

　　中國人民大學(xué)食品安全協(xié)同創(chuàng)新中心王伯瀟研究員結(jié)合自己的研究經(jīng)歷認(rèn)為，中國的懲罰性賠償制度設(shè)立是“自上而下”、在特殊社會(huì)背景和事件背景下設(shè)立的，已經(jīng)與職業(yè)索賠行為牢牢綁定，形成中國特色的職業(yè)索賠，這與英美公益訴訟制度完全不同。從規(guī)范分析的角度，新時(shí)代背景下需要對(duì)職業(yè)打假進(jìn)行類型化處理，不能簡單地“一刀切”，包括區(qū)分行業(yè)領(lǐng)域特殊性、完善投訴舉報(bào)機(jī)制、吹哨人保護(hù)制度和12315平臺(tái)、探索私立合作機(jī)制等。

　　中國法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與信息法學(xué)研究會(huì)周輝副秘書長表示，職業(yè)索賠問題治理最終還是要落腳到食品安全治理上。近日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見》，將“完善投訴舉報(bào)機(jī)制”單獨(dú)列出，指出“對(duì)惡意舉報(bào)非法牟利的行為，要依法嚴(yán)厲打擊”，這就需要我們將惡意舉報(bào)行為類型化，以便于執(zhí)法部門進(jìn)行打擊和處理。針對(duì)職業(yè)索賠異化問題，從根本上來講還是要從法律的修訂入手。

　　此外專家們還認(rèn)為，食品安全是社會(huì)共治問題，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己應(yīng)盡的作用，立法者推動(dòng)法律更合理，執(zhí)法者有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督行業(yè)正確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品生產(chǎn)經(jīng)營者有責(zé)任和義務(wù)按照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)安全食品，把正確信息傳遞給消費(fèi)者。希望食品企業(yè)少些小聰明和搶占市場(chǎng)為目的的誤導(dǎo)，監(jiān)管部門要有擔(dān)當(dāng)，敢于判定食品瑕疵，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治，解決職業(yè)索賠問題。

　　參會(huì)的企業(yè)代表結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，分享了經(jīng)常遇到的職業(yè)索賠案例，并提出了幾點(diǎn)可行性建議，包括：對(duì)食品標(biāo)簽輕微瑕疵問題和食品安全問題進(jìn)行區(qū)分對(duì)待；針對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)同款商品提出的投訴合并處理等。

 

 

　　科信食品與營養(yǎng)信息交流中心鐘凱副主任對(duì)本次專題研討工作坊進(jìn)行總結(jié)。他表示，職業(yè)索賠行為對(duì)食品安全監(jiān)管、食品生產(chǎn)經(jīng)營、市場(chǎng)營商環(huán)境均造成了影響，希望通過監(jiān)管部門、專家學(xué)者、行業(yè)代表等層面的交流溝通，能夠在該問題上形成盡可能大的共識(shí)，共同推動(dòng)監(jiān)管更加科學(xué)、合理，推動(dòng)企業(yè)更加舒適、健康發(fā)展?？菩胖行膶⒗^續(xù)為大家搭建交流空間，促進(jìn)多部門跨行業(yè)的溝通。